В данном разделе расположена информация, касающаяся рассмотрения аппеляций.
Если заявитель желает опротестовать меры, принятые в отношении его жалобы или претензии, заявитель может подать апелляцию в орган по сертификации заявления в свободной или рекомендуемой форме.
Апелляция представляется в письменном виде не позднее чем через месяц после решения органа по сертификации и регистрируется в жалоб, апелляций, претензий ответственным за делопроизводство, НД и архив.
Рассмотрение апелляций осуществляется комиссией.
В состав комиссии входит директор ООО «НТЦ АЭ», руководитель органа по сертификации, эксперт, не принимавший участие в работе по заявке, руководитель Испытательной лаборатории и в качестве консультантов могут привлекаться эксперты сторонних органов по сертификации, представители отделов (обществ) по защите прав потребителей и другие (по согласованию с руководством этих организаций).
Срок рассмотрения апелляций в органе по сертификации устанавливается не более десяти рабочих дней после их получения и регистрации. При обсуждении вопросов присутствуют только члены комиссии.
Для рассмотрения апелляции заявителю необходимо предоставить все документы, прилагаемые к апелляции. Для всестороннего рассмотрения и принятия обоснованного и объективного решения комиссия имеет право запросить у заявителя дополнительные сведения по рассматриваемому вопросу (переписку по вопросу между заявителем и органом по сертификации, результаты испытаний, протоколы, отчеты и др.).
Принятые результаты по апелляции оформляет руководитель органа по сертификации в виде решения. Решение подписывают члены комиссии и утверждает директор. В течение одного дня с даты принятия решения руководитель органа по сертификации доводит до сведения заявителя в письменном виде (электронной почтой, на руки под роспись о получении, оригинал решения обязательно направляется заявителю заказным письмом с уведомлением).
В случае несогласия с принятым решением заинтересованная сторона может обратиться в комиссию по апелляциям Федеральной службы по аккредитации или в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
